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内蒙古通威开展服务提升专项培训

发布时间:2020年08月21日   365bet亚洲版登录:通威   编辑:杨树芬

8月19日,内蒙古通威组织开展“服务于心,品质于行”服务提升专项培训。此次培训特别邀请全球知名酒店内部培训师,为企业后勤服务人员开展相关业务专项培训。

培训现场 

培训过程中,培训老师分别从理论与实操两部分内容,对企业后勤服务人员进行全方位的培训,在培训课堂上通过情景模拟的方式,将企业工作人员在后勤服务工作中的要点、与关键点进行再现,详细讲解工作中容易忽视的细节,同时对后勤服务人员的仪容仪表、行为举止、以及理论常识逐一分析讲解。在实操课程中,培训老师对客房的清扫顺序、桌面摆放要求、以及床品的整理与规范等相关内容进行实地的操作引导,并且针对不同类型的客房,进行分类讲解示范。此次培训,旨在强化后勤服务人员的服务意识,提高后勤服务工作的水平标准,将服务意识内化于心,外化于行。

内蒙古通威开展标准化建设以来,各个部门与工段通过JCC、清单管理、唱票制等措施,加强员工对标准化的理解与实施,拒绝员工犯无知之错、无能之错。同时,企业对后勤服务工作积极开展标准化活动,对后勤工作进行梳理和规范,认真落实高标准、严要求,让后勤服务人员为企业提供更加规范、更高水平的服务保障工作。通过培训,让后勤服务人员意识到细节的重要性,加强对细节的把控,让服务意识融入到每一项工作中。

未来,后勤服务将始终不断做精、做细、做到极致,充分利用清单管理,将工作不断精细化、标准化,提升服务意识与服务技巧,充分发挥企业的“家”学问,全力打造内蒙古通威一流的后勤服务团队。

 

合影留念


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